Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Berweger Solutions, team@gartenstuermer.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Nach Ihrer Mitteilung senden wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen für die Rücksendung der Ware zu.

Rücksendekosten & Gebühren Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Käufer zu tragen. Falls eine Annahme der Lieferung verweigert wird, ohne dass ein offensichtlicher Transportschaden vorliegt, werden die uns dadurch entstehenden Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, einen Wertersatz geltend zu machen, sollte die Ware durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelhafte Verpackung bei der Rücksendung beschädigt worden sein. Sobald die Rücksendung in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über die Gutschrift.

Zustand der Rücksendungen Für eine vollständige Rückerstattung müssen die Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden. Dies schließt die Originalverpackung sowie sämtliche Zubehörteile ein. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Bereits fest installierte oder montierte Produkte können in der Regel nur mit entsprechendem Abzug für den Wertverlust zurückgenommen werden.

Beschädigte oder falsche Artikel Falls Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde: Bitte vermerken Sie sichtbare Schäden an der Verpackung idealerweise direkt beim Zusteller oder verweigern Sie die Annahme. Senden Sie uns am Tag der Lieferung aussagekräftige Fotos an team@gartenstuermer.de. In Fällen von defekter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Kosten für die Rückabwicklung oder den Austausch. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung für den Rücktransport auf. Jede Rücksendung sollte vorab durch unseren Kundenservice autorisiert werden, um eine reibungslose Abwicklung zu garantieren.

Stornierungen Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Bestellungen, die noch nicht an unsere Logistikpartner übermittelt wurden, erstatten wir sofort vollumfänglich. Sollte die Ware bereits im Versandprozess oder auf dem Weg zu Ihnen sein, greift das oben genannte 14-tägige Widerrufsrecht inklusive der Rücksendekosten für den Käufer.

Zusätzliche Hinweise Bestimmte Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Produkte, die für den einmaligen Gebrauch oder kurzfristige Installationen (z. B. Events) erworben wurden, unterliegen ebenfalls der Prüfung auf Wertersatz bei Rückgabe. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: team@gartenstuermer.de.

Versand Der Versand innerhalb Deutschlands ist für unsere Kunden kostenlos. Für Lieferungen in andere Regionen oder das Ausland kontaktieren Sie uns bitte vorab unter team@gartenstuermer.de für ein individuelles Angebot.

Bestellbestätigung Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Damit bestätigen wir den Eingang Ihres Auftrags in unserem System. Wir prüfen anschließend die Verfügbarkeit bei unseren Logistikpartnern. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht sofort verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend über mögliche Alternativen oder stornieren die Autorisierung Ihrer Zahlung.

Versandabwicklung Sofern die Ware vorrätig ist, wird sie in der Regel innerhalb der auf der Produktseite angegebenen Bearbeitungszeit für den Versand vorbereitet. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung (sofern verfügbar) an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse, sobald die Ware das Lager unserer Partner verlassen hat. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Lieferverzögerungen Obwohl wir und unsere Partner alles daransetzen, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann es in Spitzenzeiten zu Verzögerungen bei den Versanddienstleistern kommen. Für Verzögerungen, die außerhalb unseres direkten Einflusses liegen (höhere Gewalt, Streiks, Wetter), können wir keine Haftung übernehmen, unterstützen Sie aber gerne bei der Nachverfolgung.

Internationale Bestellungen Bitte beachten Sie bei Bestellungen aus dem Ausland, dass unsere Produkte für den europäischen Markt (z. B. 230V Netzspannung, EU-Stecker) konzipiert sind. Prüfen Sie vor dem Kauf die Kompatibilität mit Ihren lokalen Standards. Wir versenden international auf Anfrage und erstellen Ihnen hierfür ein präzises Angebot basierend auf Größe und Zielort der Sendung.

Transportschäden Bitte inspizieren Sie die Verpackung Ihrer Ware direkt bei der Ankunft. Wenn Sie Schäden feststellen, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein des Zustellers. Machen Sie in jedem Fall sofort Fotos der beschädigten Verpackung und der Ware und senden Sie uns diese an team@gartenstuermer.de, damit wir den Fall schnellstmöglich mit dem Versanddienstleister klären können.

Kontakt

Berweger Solutions

E-Mail: team@gartenstuermer.de

Website: www.gartenstuermer.de