1. Ist der Versand kostenlos? Innerhalb Deutschlands liefern wir grundsätzlich versandkostenfrei. Für Lieferungen in andere Länder (einschließlich Österreich und der Schweiz) kontaktieren Sie uns bitte vorab unter team@gartenstuermer.de für ein individuelles Versandangebot, da die Kosten je nach Produktgröße und Zielort stark variieren können.

2. Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja – sobald Ihre Bestellung unser Partner-Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit den Details zur Sendungsverfolgung. So wissen Sie immer genau, wann Ihre neuen Gartenprodukte bei Ihnen eintreffen.

3. Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Sie können Ihre Bestellung innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen widerrufen. Da wir teilweise sehr große und sperrige Produkte führen, bitten wir Sie, Rücksendungen vorab mit unserem Support abzustimmen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Organisation der Logistik.

4. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen. Sollte ein Produkt jedoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, übernehmen wir im Rahmen der Gewährleistung selbstverständlich die Kosten für den Rücktransport oder den Austausch.

5. Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt? Das ist ärgerlich, aber kein Problem: Sollte ein Produkt beschädigt sein, machen Sie bitte sofort Fotos der Verpackung und der Ware und senden Sie uns diese an team@gartenstuermer.de. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder eine Lösung – ohne zusätzliche Kosten für Sie.

6. Muss ich beim Aufbau etwas beachten? Die meisten unserer Produkte werden mit einer detaillierten Anleitung geliefert. Da wir oft massive Gartenausstattung führen, kann der Aufbau je nach Produkt etwas Zeit in Anspruch nehmen. Wir empfehlen, die Anleitung vorab zu sichten und bei größeren Projekten gegebenenfalls eine zweite Person zur Hilfe zu nehmen.

7. Wie kann ich euch kontaktieren? Sie erreichen uns am besten per E-Mail unter team@gartenstuermer.de oder telefonisch unter +41 (0) 32 510 50 44. Als persönliches Unternehmen ist uns der direkte Draht zu unseren Kunden wichtig – wir freuen uns, Ihnen bei Ihrem Gartenprojekt weiterzuhelfen!